Una mujer de Morelia, de nombre Erandy Cisneros, ha denunciado públicamente una estafa sufrida en la tienda Galería de la Novia, ubicada en la Avenida Camelinas de la ciudad. La denunciante relató su experiencia en redes sociales, buscando prevenir a otras novias y consumidores sobre lo que considera una serie de prácticas fraudulentas en dicho establecimiento.
El 27 de mayo de 2024, la mujer, acompañada de sus padres, acudió a la tienda donde fue atendida por una joven llamada Mayra, quien se presentó como la gerente del establecimiento. Tras probarse varios vestidos, la clienta seleccionó uno llamado Murcia, el cual estaba disponible en las redes sociales de la tienda. Durante la atención, se le ofreció un descuento si se realizaba el pago dentro de la primera semana, por lo que su padre dejó apartado el vestido con un pago inicial de 2,000 pesos mediante tarjeta de crédito.
El 3 de junio de 2024, el padre de la afectada regresó para liquidar el total de 10,000 pesos en efectivo, y la tienda entregó un recibo que confirmaba el pago completo del vestido. La afectada mencionó que, durante la compra, también se ofrecieron otros servicios como ajustes, velo y accesorios, aunque no se entregaron estos últimos.
Sin embargo, el 27 de noviembre, a pocos días de su boda en enero, la afectada intentó comunicarse con la tienda para coordinar las pruebas del vestido, pero no obtuvo respuestas satisfactorias. Al presentarse en el establecimiento, le informaron que la gerente Mayra ya no trabajaba allí debido a una serie de denuncias por robo y por gestionar citas para entregar vestidos fuera de la tienda. La nueva vendedora les explicó que, aunque el pago y la venta estaban registrados en el sistema, la tienda no quería asumir responsabilidad por los hechos ocurridos con la ex gerente.
Lo más sorprendente para la afectada fue que la dueña de la tienda, identificada como Tatiana, no se presentó a resolver la situación. Además, la vendedora le proporcionó información personal de la ex gerente Mayra, incluyendo números de teléfono y direcciones, algo que la cliente consideró inapropiado y preocupante.
A pesar de las múltiples gestiones y de que la tienda tenía registrado el pago completo y el producto, la afectada no recibió una solución viable y se sintió obligada a denunciar públicamente lo sucedido, con el fin de evitar que otras novias pasaran por la misma experiencia. A través de sus redes sociales, instó a las personas a compartir su historia, denunciando la falta de responsabilidad de la tienda y la falta de garantías para los consumidores.La afectada destacó que su único objetivo es obtener una solución a su caso, y subrayó que su denuncia no busca difamar, sino que busca que las autoridades y el público tomen conciencia sobre las prácticas de la tienda Galería de la Novia en Morelia.