El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, descartó la posibilidad de regular las tarifas dinámicas que aplican ciertas empresas, como las expendedoras de boletos para espectáculos y eventos deportivos. Durante una reunión con la Comisión de Defensa del Consumidor del Senado, presidida por Cynthia López, el funcionario enfatizó que el mercado es el único encargado de establecer precios, mientras haya demanda por estos productos o servicios.
Escalante explicó que la Profeco no regula precios, ya que México opera bajo un modelo de libre mercado. Según el titular, la institución busca generar conciencia en los consumidores a través de la información y comunicación. «Mientras las personas sigan comprando boletos con tarifas dinámicas, los precios continuarán elevándose. Nuestro enfoque es proteger al consumidor, no intervenir directamente en la oferta y demanda», señaló.
El funcionario subrayó que la Profeco trabaja para crear un equilibrio entre la defensa de los derechos de los consumidores y la colaboración con empresas. Aunque no se tiene una postura contraria hacia los prestadores de servicios, se prioriza el bienestar de los consumidores. Escalante reafirmó que la institución apuesta por el diálogo y la persuasión para garantizar precios accesibles en productos y servicios.
Uno de los retos principales para la Profeco es fomentar una cultura de consumo responsable. Escalante destacó que este esfuerzo busca empoderar a los ciudadanos para que tomen decisiones informadas sobre sus compras. Asimismo, reconoció que es fundamental atender de manera oportuna las quejas de los consumidores para evitar que se sientan doblemente afectados cuando enfrentan abusos.
Para fortalecer la confianza de los ciudadanos, Escalante presentó cinco objetivos clave: atención cercana a la ciudadanía, mejorar los canales de comunicación, vigilar los procesos de verificación para evitar extorsiones, promover el consumo responsable y utilizar tecnologías de la información para conectar con las nuevas generaciones. Con estas acciones, la Profeco busca consolidarse como un aliado de los consumidores en un entorno de mercado cada vez más dinámico.