Durante el transcurso de este 18 de diciembre de 2024, numerosos usuarios comenzaron a reportar problemas con sus cuentas en las plataformas de Meta, incluyendo Facebook, WhatsApp e Instagram. A través de redes sociales como X, las denuncias se hicieron virales, indicando que estas cuentas estaban siendo inhabilitadas sin una aparente justificación. Las notificaciones enviadas por Meta a los afectados informaban sobre la suspensión inmediata de sus perfiles, generando alarma entre los usuarios.
El problema no se limita a una sola plataforma. Según los reportes, cuentas de WhatsApp e Instagram también han sido bloqueadas. Meta argumenta que las suspensiones obedecen al incumplimiento de las Condiciones del Servicio, aunque muchos usuarios afirman no haber violado las normas establecidas. Las imágenes compartidas muestran mensajes que advierten la imposibilidad de usar las cuentas, dejando a los usuarios sin acceso y sin una explicación clara.
El sitio DownDetector registró un alza significativa en los reportes sobre este percance. Alrededor del 89% de los afectados indican dificultades para iniciar sesión en sus cuentas. Los problemas comenzaron aproximadamente a las 12:30 de la madrugada y han incrementado exponencialmente con el paso de las horas. En los comentarios publicados en esta plataforma, usuarios expresan su frustración ante la falta de soluciones inmediatas por parte de Meta.
«Mi cuenta de Instagram fue inhabilitada sin posibilidad de recuperación» y «Me bloquearon todas mis cuentas de Meta sin razón alguna», son algunos de los testimonios recopilados. Los afectados también señalan no haber recibido notificaciones previas sobre posibles infracciones, lo que ha generado confusión y molestia. Aunque Meta ofrece una ventana de 180 días para apelar la suspensión, muchos usuarios han expresado que el proceso de recuperación no es claro ni eficiente.
De acuerdo con la información oficial, las cuentas pueden ser suspendidas si se detecta alguna infracción a las Normas comunitarias de la plataforma. Sin embargo, en este caso, cientos de usuarios aseguran no haber cometido ninguna irregularidad. Por ello, exigen una respuesta inmediata de Meta para solucionar el problema que los ha dejado incomunicados en sus principales plataformas digitales.